Serviço de Recepção: tenha maior qualidade na primeira impressão!

A frase popular “a primeira impressão é a que fica” é uma das mais adequadas para definir o serviço terceirizado de recepção. Mais do que uma boa aparência, os profissionais da área devem ter um bom treinamento para atender o público com eficiência e cordialidade.

Há casos em que os colaboradores de empresas terceirizadas que atuam na recepção, trabalham em conjunto com controladores de acesso.

Enquanto os controladores são mais voltados à segurança das pessoas que circulam pelos empreendimentos e estabelecimentos comerciais, as recepcionistas fazem o atendimento telefônico, gerenciam o recebimento de documentos que chegam até a recepção, entre outras atividades.

Principais funções das recepcionistas terceirizadas

Conforme citado anteriormente, ter uma boa aparência não é o suficiente para que uma recepcionista seja considerada capacitada. A qualificação profissional deste profissional abrange o treinamento específico para lidar com o público em geral, em diferentes situações.

Uma das maiores exigências do mercado atualmente é que as recepcionistas de edifícios corporativos falem mais de um idioma, já que muitas delas são responsáveis pelo primeiro atendimento de estrangeiros. Dentre as funções de uma recepcionista estão:

• Atendimento telefônico interno e externo, seguindo o padrão de instruções fornecidas pela empresa de serviços terceirizados e do cliente;
• Identificação e cadastramento de visitantes;
• Realização de agendamentos e orientação na chegada de visitantes;
• Triagem de documentos e correspondências.

Na portaria, a equipe de recepção deverá estar sempre disponível para fornecer assistência profissional e eficiente aos visitantes.

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Nossa equipe de recepção está preparada para promover o melhor atendimento aos seus clientes. Com cordialidade e profissionalismo, nosso principal foco no serviço de recepção é o atendimento ao cliente feito de forma eficaz, representando sua organização de maneira inteligente e confiável.

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